东方雨虹
国康健康于2016年开始与东方雨虹展开合作,目前主要为东方雨虹全体员工提供一站式体检服务、团体意外险经纪服务,以及健康科普、体检报告解读、在线健康咨询等配套的健康互动服务;为核心员工及其家属以及部分客户提供紧急就医、全程导医、专家预约、疾病/用药咨询、住院安排、手术安排、会诊服务、健康讲座等贴心周到的健康管理服务。
1个月前
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企业概况

 

东方雨虹成立于 1995 年,2008 年在A股上市。成立27年来,东方雨虹为数以万计的重大基础设施、商民用建筑提供高品质的系统解决方案。2021年,企业营收319.34亿元,归母净利润42.05亿元。东方雨虹上榜《财富》杂志中国上市公司500强以及《2021胡润中国500强》,是全国防水行业的龙头企业。

 


合作背景

 

东方雨虹能站在行业的前列,离不开全体员工的努力拼搏。东方雨虹的公司宗旨是“为国家、为社会、为客户、为员工、为股东”,对于员工,东方雨虹始终坚持以人为本,视员工为家人,致力于打造“健康安全、生活援助、娱乐关怀、旅游休假”四大福利关爱体系,其中员工的健康安全居于首位,除建立完善的职业健康安全管理体系外,公司每年还会定期安排员工体检、心理咨询服务,为员工购买团体保险等。但仅有这些福利还是没法满足员工差异化的体检需求,员工日常健康缺乏专业指导、就医难等问题也还需进一步解决;而东方雨虹企业自身也面临供应商管理耗时、员工满意度待提升及吸引并留住核心人才等问题。

 

国康健康17年来一直致力于打造一站式企业健康福利解决方案,具备深厚的健康管理服务经验,常年服务华为、腾讯、阿里巴巴、万科、TCL、海康威视、中国建设银行、中国农业银行、中国人寿、招商银行、中海等众多中国500强企业,帮助企业完善人才管理中不可或缺的环节——健康管理。国康健康有强大的服务团队,覆盖100多个城市的资源,这一切都深深打动了要求甚高的东方雨虹。

 

 

东方雨虹企业员工健康福利需求多元化

 


一、分支机构多、体检要升级,HR难以统一管理

 

1、传统的体检机构为东方雨虹提供的体检管理服务比较单一。在体检方面,难以满足不同年龄层员工的多样化需求,检前检中检后的服务不够完善,缺乏健康报告解读和疾病咨询等环节,体检机构的多元化选择少(很多员工希望能到公立医院体检),导致员工对公司体检管理服务满意度不高,到检率偏低。虽然东方雨虹为员工体检投资不少,但效果却不是很理想。

 

2、资料显示,东方雨虹2022年员工人数超过15000名,旗下分公司、子公司超过100家。与之相对的,员工体检管理就是一项非常庞大的系统工程。对于企业来说,如果员工要到公立医院体检,就算投入很多人力也不一定能全员满足,而且体检的进度和到检率等难以追踪和管理。员工体检后的健康咨询、分诊、就医管理等健康需求就更加难以满足了。

 

二、员工没有很好地享受企业提供的团体保险福利

 

作为企业、公司福利待遇的一种,公司团体险近年来逐渐受到关注。在社保“保而不包”的形式下,东方雨虹希望利用商业保险给予在职员工更多的爱护,吸引并留住人才。但是企业相对缺乏定制化保险方案,因理赔过程繁琐等因素,员工也没有很好地享受团险福利。

 

三、存在看诊低效、就医繁琐、缺乏健康意识等问题

 

东方雨虹的核心员工及客户分布在全国各地,存在看诊低效、就医繁琐、慢性病管理缺乏重视等情况,对专家预约、紧急就医、住院安排、疾病咨询等方面需求庞大,医疗健康服务需求多样化,而目前在全国范围内,能提供高质量、高覆盖率、服务产品组合优质的医疗健康服务的企业少之又少。

 

 

国康健康提供一站式企业健康福利解决方案

 

国康健康于2016年开始与东方雨虹展开合作,目前主要为东方雨虹全体员工提供一站式体检服务、团体意外险经纪服务,以及健康科普、体检报告解读、在线健康咨询等配套的健康互动服务;为核心员工及其家属以及部分客户提供紧急就医、全程导医、专家预约、疾病/用药咨询、住院安排、手术安排、会诊服务、健康讲座等贴心周到的健康管理服务。

 

 

一、专业SaaS平台解决体检难题

 

国康健康自主研发的SaaS平台“国康健康E务室”运用了AI、大数据、物联网、云计算等前沿技术,集合了“体检预约”、“在线咨询”等多项功能,能实现体检在线接入、体检在线预约、在线咨询、建立电子健康档案和专家报告解读,将传统健康管理产业中大量线下服务线上化,并对客户开放7×24小时的服务。

 

1、给全体员工提供全面又个性的体检服务

 

国康健康根据东方雨虹员工年龄、性别、过往病史以及所在行业性质等多层次数据,设置“基础套餐+个性化设计”的企业体检方案,真正做到因人而异,满足了东方雨虹员工的个性化体检需求。另外,员工还可以使用企业优享价为家属购买企业定制化套餐,既满足了员工的体检个性化需求又满足了员工的尽孝需求,深受员工好评。

 

目前,国康健康可在250个城市为东方雨虹员工提供体检服务,与国康健康合作的机构,包括全国范围内的二级甲等及以上的公立医院和多家知名体检机构。员工一键预约即可享受体检服务,十分便利。

 

国康健康管家的体检咨询、特殊情况协助处理等服务切实解决了员工的体检疑问,提升了体检的体验感,大大提高员工的满意度和到检率,2021-2022年度,到检率从30%提高到近80%,高于一般企业体检到检率。

 

员工体检后,可以直接在线进行体检报告解读申请,国康健康全科医生根据其健康数据结合身体情况给予专业、有指导意义的报告解读。员工可以及时发现自己健康问题,减少发展成重疾的情况。国康健康研究院还会根据企业员工体检结果进行专项分析,对员工的整体健康状况及需求改善提供专业的指导性意见,同时给予来年体检方案的建议供企业参考。

 

2、人力资源部门管理便捷高效

 

东方雨虹人力部门可通过体检管理后台了解员工到检情况,及时进行提醒和干预。国康健康将团体报告分析及建议年度归档,保证企业健康数据不丢失。这使东方雨虹人力部门的体检管理服务成本大大降低,一年至少节省了3位人力资源员工管理成本(60万元左右),管理效率得到了极大的提升,也使得对近万名员工实行统一高效的健康管理成为可能。

 

 

二、贴心周到的保险经纪服务,让保险能保到位

 

2022年,国康因为自身专业、靠谱、真诚,从12家竞标企业中脱颖而出,承担东方雨虹全体员工的团体意外险服务。国康综合比对各家保险公司的险种情况,结合东方雨虹全体员工的实际需求量身定制保险方案。国康对接人保财险北京分公司,协助客户进行信息录入,跟进投保,后续还提供协助理赔服务。让原本繁琐投保和理赔过程变得清晰透明,让东方雨虹员工更好的享受团险福利。

 

 

三、定制化管理式健康服务,全面守护健康

 

国康健康采用“私人医生保健+三甲医院转诊+健康管家”的专业温馨的健康服务模式,专属 的健康管家和全科医生团队,为东方雨虹核心员工及其家属或客户提供定制化就医管理服务,包括专家预约、紧急就医、非门诊看诊、专家会诊、住院/手术协助等,并根据需求安排三甲医院专家定期上门提供保健指导服务。通过主动、深入的健康干预,进一步解除健康隐患,很大程度上避免了社会上常见的误诊误治问题,全面守护健康,使东方雨虹核心员工及其家属或客户的身心健康得到有效保障。

 

平时东方雨虹员工有需要可直接通过国康健康联系三甲医院医生,进行图文/语音咨询,日常健康疑问直接通过线上咨询专家解决,免去员工不必要的就医烦恼。另外,定期的上门健康指导交流,也增强了东方雨虹团队的健康意识。

 

国康健康管家的响应速度及服务执行力级非常强,每次东方雨虹的核心员工及其家属或客户有医疗需求我们都是及时响应和处理,保证15秒内接通电话,1小时内响应答复,做到了百分百的预约成功率。在专家预约方面,国康健康5年来为其提供将近400次医疗健康服务,大力解决了东方雨虹团队的就医难题,提高了就医效率,员工的亚健康管理有效率高达80%,因病误工的情况明显下降。

 

若不幸罹患重疾,不管是安排检查还是检出报告分析,国康健康都以最快的速度进行。服务期间为其安排大病救援服务近30次,让大病得到有效治疗,及时挽救了宝贵的生命。

 


服务故事及评价:

 

1、北京疫情严重时,一位员工家属因患食道癌要从外地来北京看诊,国康健康管家及时了解病情,提前拿到家属资料并联系医院和专家,提前为其规划、安排好住院、检查和手术等事项,高效便捷。

 

评价:本来十分患病焦虑的心情因为国康健康的快速安排得到了缓解,实在是佩服国康的效率。

 

2、一位员工的母亲因为高龄,很多三甲医院不愿意收治,国康健康管家采集其信息后与中日友好医院多次沟通协调,最后她成功入院治疗。

 

评价:感谢国康靠谱的协调安排!家人的健康得到了守护,自己才能更放心工作。

 

3、国康团队第一次汇报时,国康资深全科医生查看了几个领导的体检报告后,当即指出东方雨虹股东某总胃肠不适指标有异常,现场即刻联系上协和医院消化科孙主任进行电话咨询,解决了领导对指标异常的疑问。

 

评价:国康的服务人员真的很细心,及时发现健康隐患,帮我咨询了相关专家,真是太感谢了!

 

4、2022年6月,国康健康安排解放军总医院急诊科专家到东方雨虹开展健康指导讲座,科普工程常见急救措施和相关医疗知识,现场座无虚席。

 

评价:专家上门系统地给我们科普医学知识,感觉受益匪浅!国康的服务到位、贴心!

 

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